Conditions générales de vente

• La responsabilité de la Compagnie Maritime est régie par les lois des 18 juin 1966, 3 janvier 1967 et du 23 décembre 1986 ainsi que les décrets s'y rapportant.
• La responsabilité de la Compagnie ne saurait être engagée en cas de modifications d'horaires, de trajet pour cause de force majeure. Le capitaine peut modifier ou supprimer le trajet prévu en cas de nécessité dont il est le seul juge, pour raisons de sécurité ou prêter assistance en vue de sauver des vies humaines ou des biens. Dans ce cas, les passagers ne pourront se prévaloir d'un quelconque préjudice.
• Nos calendriers et horaires sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés ou annulés sans préavis. Nous ne pouvons donc garantir les correspondances avec d'autres moyens de transport (train, avion, car...) et vous conseillons de nous recontacter la veille du départ pour confirmation des horaires.
• Les billets ne sont pas remboursables sauf annulation du fait de la compagnie (en raison des conditions météorologiques par exemple). En revanche, les billets sont modifiables sans frais. Toutefois, il est possible de souscrire une assurance annulation lors de votre achat sur notre site internet ou dans le cadre d’une vente à distance par téléphone. En savoir plus
  Après avoir saisi le service commercial et à défaut de réponse satisfaisante ou en l’absence de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir gratuitement le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités sont disponibles sur son site : www.mtv.travel ou par voie postale : Médiation Tourisme et Voyage, 15 avenue Carnot 75017 Paris.
• Les passagers doivent conserver leur billet afin de pouvoir le présenter à tout contrôle. Ils s'engagent dans tous les cas à se soumettre, à bord des navires, au règlement établi par la compagnie, ainsi qu'aux ordres de ses capitaines et préposés.
• Le navire répond à la division 190 sur l'accessibilité des personnes à mobilité réduite. Cependant, dans certaines conditions (installations portuaires non accessibles pour un embarquement ou un débarquement en toute sécurité des personnes à mobilité réduite, nombre supérieur au nombre de places réservées à leur usage à bord...), l'accès au navire ne sera pas possible. Aussi, nous demandons aux personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite de se signaler suffisamment tôt avant la prestation afin de définir la faisabilité d'embarquement.
• La compagnie ne répond pas des espèces, bijoux et autres objets emportés par les passagers, de leur vol, de leur perte ou de leur détérioration dus par exemple aux mouvements naturels du bateau, à l'état de la mer ou autre. Les animaux de compagnie sont acceptés à bord. Afin de garantir la sécurité et le confort des passagers, nous nous réservons le droit de refuser certains chiens. Nous recommandons le port de la muselière. Les animaux voyagent sous la responsabilité de leur propriétaire.
• La compagnie se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment en fonction de la conjoncture économique (surcharge carburant...) ou de modification des taxes (TVA, TPM, taxes portuaires et d'usage).